Política de privacidad

crumm crm es un servicio de Cyber Inc B.V.

1. Introducción

Esta política de privacidad explica cómo Cyber Inc B.V. (“nosotros”) trata los datos personales dentro del servicio crumm crm. Respetamos la privacidad de todos nuestros usuarios y nos aseguramos de que los datos personales se traten con cuidado y de conformidad con la normativa aplicable (RGPD/GDPR).

2. Responsable del tratamiento

Cyber Inc B.V.
[Datos de dirección]
Registro mercantil: [número]
E-mail: privacy@crumm.nl

3. ¿Qué datos tratamos?

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo, nombre de la empresa, contraseña (cifrada), datos de acceso.
• Datos de facturación: datos de la empresa, dirección, número de IVA, datos de pago.
• Datos de uso: inicios de sesión, tickets de soporte, estadísticas de uso (anonimizadas cuando sea posible).
• Datos de CRM que introduces tú mismo: contactos, oportunidades, presupuestos, pedidos, notas y cualquier otra información que guardes en crumm crm.

Importante: eres responsable de la exactitud de los datos que introduces en crumm crm, incluidos los datos personales de tus clientes, empleados o contactos.

4. Finalidades del tratamiento

• Ofrecer y mantener el servicio crumm crm.
• Facilitar la gestión de clientes y la comunicación.
• Gestionar pagos y facturación.
• Prestar soporte y responder preguntas.
• Mejorar el servicio, entre otras cosas mediante estadísticas de uso.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Base jurídica

Tratamos datos personales sobre la base de:

• La ejecución del contrato (prestación de crumm crm).
• Obligaciones legales (por ejemplo obligaciones fiscales de conservación).
• Interés legítimo (como mejorar nuestros servicios).
• Consentimiento (cuando proceda, por ejemplo para boletines).

6. Plazos de conservación

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario. Los datos de la cuenta y del CRM se conservan mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación eliminamos los datos en un plazo de 90 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo (por ejemplo, facturas: 7 años).

7. Cesión a terceros

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Encargados del tratamiento que prestan servicios en nuestro nombre (hosting, correo electrónico, proveedor de pagos).
• Autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

Firmamos acuerdos de tratamiento de datos conformes con el RGPD con todos nuestros encargados del tratamiento.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida o el tratamiento ilícito. Ejemplos: almacenamiento cifrado, control de acceso, registro y monitorización, copias de seguridad periódicas y pruebas de seguridad. Puedes leer más en nuestra página de seguridad.

9. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar o suprimir tus datos.
• Limitar el tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a privacy@crumm.nl. Respondemos en un plazo de 30 días.

10. Reclamaciones

¿Tienes una reclamación sobre cómo tratamos tus datos? Ponte en contacto con nosotros a través de privacy@crumm.nl. Si no logramos resolverlo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cambios

Podemos modificar esta política de privacidad. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si hay cambios importantes, te informaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación.

Última actualización: 25-03-2026