Privacybeleid

crumm crm is een dienst van Cyber Inc B.V.

1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe Cyber Inc B.V. (“wij”) omgaat met persoonsgegevens binnen de dienst crumm crm. Wij respecteren de privacy van al onze gebruikers en zorgen dat de persoonsgegevens die wij verwerken zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving (AVG/GDPR) worden behandeld.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Cyber Inc B.V.
[Adresgegevens]
KvK: [nummer]
E-mail: privacy@crumm.nl

3. Welke gegevens verwerken wij?

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, wachtwoord (versleuteld), login-gegevens.
• Facturatiegegevens: bedrijfsgegevens, adres, btw-nummer, betaalgegevens.
• Gebruiksgegevens: logins, supporttickets, gebruiksstatistieken (anoniem waar mogelijk).
• CRM-gegevens die u zelf invoert: contactpersonen, deals, offertes, orders, notities en alle andere informatie die u opslaat in crumm crm.

Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de data die u in crumm crm invoert, inclusief persoonsgegevens van uw klanten, medewerkers of relaties.

4. Doeleinden van de verwerking

• Het aanbieden en onderhouden van de crumm crm-dienst.
• Het faciliteren van klantbeheer en communicatie.
• Het afhandelen van betalingen en facturatie.
• Het bieden van support en het beantwoorden van vragen.
• Het verbeteren van de dienst, o.a. via gebruiksstatistieken.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Rechtsgrond

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (het leveren van crumm crm).
• Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht).
• Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze diensten).
• Toestemming (indien van toepassing, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven).

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Account- en CRM-gegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Na opzegging verwijderen wij de gegevens binnen 90 dagen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld facturen: 7 jaar).

7. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met:

• Verwerkers die namens ons diensten leveren (hosting, e-mail, betaalprovider).
• Wettelijke instanties indien verplicht door wet of rechterlijk bevel.

Met al onze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Voorbeelden zijn: versleutelde opslag, toegangsbeheer, logging en monitoring, periodieke back-ups en beveiligingstesten. Meer hierover lees je op onze beveiligingspagina.

9. Uw rechten

U heeft onder de AVG het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens.
• Rectificatie of verwijdering van uw gegevens.
• Beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).
• Bezwaar tegen verwerking van uw gegevens.

U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy@crumm.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via privacy@crumm.nl. Komt u er niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Wij raden u aan het regelmatig te controleren. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij u op de hoogte via e-mail of in de applicatie.

Laatst bijgewerkt: 25-03-2026