Politique de confidentialité

crumm crm est un service de Cyber Inc B.V.

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Cyber Inc B.V. (« nous ») traite les données personnelles dans le cadre du service crumm crm. Nous respectons la vie privée de tous nos utilisateurs et veillons à ce que les données personnelles soient traitées avec soin et conformément aux lois et réglementations applicables (RGPD/GDPR).

2. Responsable du traitement

Cyber Inc B.V.
[Coordonnées]
Registre du commerce : [numéro]
E-mail : privacy@crumm.nl

3. Quelles données traitons-nous ?

• Données de compte : nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, mot de passe (chiffré), données de connexion.
• Données de facturation : informations sur l’entreprise, adresse, numéro de TVA, données de paiement.
• Données d’usage : connexions, tickets de support, statistiques d’utilisation (anonymisées lorsque possible).
• Données CRM que vous saisissez vous-même : contacts, opportunités, devis, commandes, notes et toute autre information stockée dans crumm crm.

Attention : vous êtes responsable de l’exactitude des données que vous saisissez dans crumm crm, y compris les données personnelles de vos clients, collaborateurs ou relations.

4. Finalités du traitement

• Fournir et maintenir le service crumm crm.
• Faciliter la gestion client et la communication.
• Gérer les paiements et la facturation.
• Assurer le support et répondre aux questions.
• Améliorer le service, notamment via des statistiques d’utilisation.
• Respecter les obligations légales.

5. Base juridique

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

• L’exécution du contrat (fourniture de crumm crm).
• Nos obligations légales (par exemple obligations fiscales de conservation).
• Notre intérêt légitime (comme l’amélioration de nos services).
• Le consentement (si applicable, par exemple pour les newsletters).

6. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire. Les données de compte et de CRM sont conservées tant que votre compte est actif. Après résiliation, nous supprimons les données dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple les factures : 7 ans).

7. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu’avec :

• Des sous-traitants qui fournissent des services pour notre compte (hébergement, e-mail, prestataire de paiement).
• Les autorités si la loi ou une décision judiciaire l’exige.

Nous concluons avec tous nos sous-traitants un accord de traitement conforme au RGPD.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou le traitement illicite. Exemples : stockage chiffré, contrôle d’accès, journalisation et monitoring, sauvegardes régulières et tests de sécurité. Plus d’informations sont disponibles sur notre page sécurité.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification ou de suppression.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d’opposition au traitement de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande à privacy@crumm.nl. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

10. Réclamations

Vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous via privacy@crumm.nl. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou dans l’application.

Dernière mise à jour : 25-03-2026