Tunnel de vente
Crumm capte automatiquement vos nouveaux prospects, complète leurs données, suit qui se réchauffe et relance à votre place. Vous consacrez ainsi votre temps aux conversations qui comptent vraiment.
Comment ça marche
Quelqu’un remplit le formulaire de votre annonce sur LinkedIn, Instagram, Facebook ou TikTok, et ce contact apparaît immédiatement dans Crumm. Si la même personne s’inscrit une seconde fois, Crumm rattache cette inscription au contact qui existe déjà.
Si un numéro KvK néerlandais est fourni, Crumm récupère la forme juridique, l’activité, l’effectif et l’adresse de l’établissement dans le registre du commerce néerlandais. Pour les personnes, Crumm peut rechercher une adresse e-mail professionnelle et vérifier sa validité, quel que soit le pays.
Chaque contact accumule automatiquement des points pour ce qu’il fait, d’un e-mail ouvert à un rendez-vous pris. Au-dessus du seuil que vous définissez vous-même, un prospect est considéré comme chaud.
Vous définissez ce qui doit se passer pour un nouveau contact, pour un prospect qui atteint le seuil ou pour quelqu’un qui répond. Crumm inscrit alors cette personne dans une campagne, crée une demande ou vous envoie un message.
Votre séquence envoie des e-mails et des messages LinkedIn avec les délais que vous fixez. Dès que quelqu’un répond, la séquence s’arrête d’elle-même pour cette personne et vous voyez la réponse dans votre boîte outreach.
Une bonne conversation devient une demande, et elle vous attend déjà dans votre pipeline avec le bon responsable. De là, vous créez votre devis, votre projet et votre facture dans le même système.
Ce que vous obtenez
Vous reliez à Crumm les formulaires de vos annonces LinkedIn, Instagram, Facebook ou TikTok au moyen d’une seule connexion sécurisée, et chaque envoi arrive sous forme de contact. Les autres systèmes se branchent de la même manière. Pour chaque source, vous décidez de ce qui se passe ensuite, de sorte qu’un prospect issu d’une annonce ne soit pas traité comme une inscription depuis votre site.
À partir d’un numéro KvK néerlandais, Crumm récupère la forme juridique, l’activité selon le code sectoriel (SBI), l’effectif et l’adresse de l’établissement dans le registre du commerce néerlandais. Cet enrichissement concerne aujourd’hui les entreprises néerlandaises. La recherche et la vérification d’adresses e-mail professionnelles fonctionnent en revanche quel que soit le pays.
Les contacts accumulent automatiquement des points selon leur comportement : un e-mail ouvert vaut 1 point, un clic 3, une réponse 10, un formulaire rempli 15 et un rendez-vous pris 25. Une désinscription ou un e-mail qui n’arrive pas retire des points, et les points anciens expirent après le nombre de jours que vous définissez. Votre liste de contacts se trie et se filtre par score, vous voyez donc d’un coup d’œil qui appeler aujourd’hui.
Vous réglez vous-même ce qui doit se passer et quand, par exemple qu’un nouveau contact entre automatiquement dans une campagne ou qu’une demande soit créée dès que quelqu’un atteint le seuil de score. Cette demande va à un collègue attitré ou, à tour de rôle, à toute l’équipe. Le journal d’exécution montre pour chaque règle ce qui s’est passé, et si quelque chose a échoué, la raison est indiquée.
Dans une campagne, vous enchaînez des étapes, avec des e-mails, une demande de connexion et des messages sur LinkedIn, et avec le délai que vous choisissez pour chaque étape. Vous fixez vous-même les heures d’envoi et le nombre de messages par jour et par compte, et la formule d’appel personnalisée se remplit automatiquement. Les réponses venant de l’e-mail, de LinkedIn et d’Instagram arrivent dans une seule boîte, et quiconque répond sort de lui-même de la séquence. Sur Instagram, Crumm répond uniquement aux messages entrants, car Meta n’autorise pas les messages non sollicités.
Vos clients, votre pipeline, vos devis, vos factures, vos produits, vos projets, vos heures et vos rendez-vous vivent dans le même système, avec les formulaires de votre propre site et un portail pour vos clients. Un prospect qui devient client n’a donc à être ressaisi nulle part. Cela vous épargne une pile d’outils séparés qui ne se parlent pas.
Prospecter de façon responsable
Les clients existants sont ignorés par défaut dans les campagnes, sauf si vous l’autorisez expressément par source ou par campagne, et il existe une liste d’exclusion sur laquelle vous pouvez placer des personnes, des entreprises et des domaines e-mail entiers. Quiconque se désinscrit y est ajouté automatiquement et n’est plus recontacté. Pour chaque campagne, vous consignez la base légale sur laquelle vous vous appuyez, intérêt légitime ou consentement, et pour chaque donnée complétée la source reste visible. Crumm vérifie par ailleurs les réglages SPF et DMARC de votre domaine d’envoi et peut limiter les campagnes aux adresses e-mail vérifiées, afin que vos messages arrivent réellement et que votre adresse d’expéditeur conserve une bonne réputation.
Tarifs
Tous les montants s’entendent par mois et hors TVA. En paiement annuel, vous payez dix mois au lieu de douze.
Starter coûte 5 € par mois pour un utilisateur, Growth 25 € pour cinq utilisateurs et Scale 50 € pour dix utilisateurs. Si quelqu’un rejoint l’équipe, vous payez 5 € par mois pour cet utilisateur supplémentaire.
Formulaires prospect, champs supplémentaires, produits, projets, rendez-vous, factures et enrichissement coûtent chacun 2 € par utilisateur et par mois. Vous n’activez que ce que vous utilisez.
L’outreach par e-mail avec campagnes coûte 5 € par mois pour toute votre entreprise, quel que soit le nombre d’utilisateurs. LinkedIn coûte 10 € par mois et par compte connecté, et le même montant s’applique à Instagram par compte connecté.
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Questions fréquentes
Non, car vous décidez vous-même qui vous contactez et Crumm garde cela dans des limites raisonnables. Les clients existants sont ignorés par défaut, les désinscriptions rejoignent automatiquement une liste d’exclusion, et pour chaque campagne vous consignez la base légale sur laquelle vous vous appuyez. Il existe en plus une limite quotidienne par compte, pour éviter d’envoyer des centaines de messages en une matinée.
Non. Relier une source de prospects revient à placer un seul lien sécurisé dans la plateforme publicitaire, et pour le reste vous réglez tout en faisant des choix à l’écran. Les règles fonctionnent selon le principe « si ceci se produit, fais cela », et le journal d’exécution vous montre si cela a fonctionné.
Oui, vous envoyez depuis votre propre compte e-mail et votre propre domaine, vos destinataires voient donc simplement votre adresse. Vous fixez vous-même les heures d’envoi et le nombre de messages par jour. Crumm vérifie à cette occasion les réglages SPF et DMARC de votre domaine, pour que vos messages n’atterrissent pas inutilement dans les indésirables.
Ils restent où ils sont et ne sont pas contactés comme prospects par défaut. Si un client existant s’inscrit tout de même via un formulaire, Crumm reconnaît l’adresse e-mail et fusionne les données avec le contact déjà présent. Si vous voulez malgré tout inclure un client dans une campagne, vous l’indiquez vous-même par source ou par campagne.
Vous pouvez commencer gratuitement avec le générateur de devis pour vous faire une idée du fonctionnement de Crumm. Pour aller plus loin, vous démarrez avec Starter à 5 € par mois et vous payez au mois, vous ne vous engagez donc nulle part sur la durée. Si cela vous convient, vous passez plus tard à un forfait plus grand.
Non, et ce n’est généralement pas judicieux. Beaucoup d’indépendants commencent par capter et scorer leurs prospects, et n’activent les séquences qu’une fois qu’ils savent quel discours porte. Les modules comme les projets, les factures ou l’enrichissement s’activent au moment où vous en avez besoin.
Commencez par capter et scorer vos prospects, puis activez les séquences une fois que vous savez quel discours porte.
